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如果快递员碰到无理索赔怎么处理?
这个问题不难处理,你派件时,他家没人,让你把大米放在小区,放在小区,肯定有人签收,完好无损才会签收,再有问题他应找签收人,与你无关,你们快递公司也是讲理的,问题不在你身上,凭什么罚你500元,要是不讲理的公司,就申请劳动争议仲裁,完事后,另找工作。
如果你放在小区管理员室,没人签收你就走了,那就是你的错,人家把米吃了,不退米还跟你要钱,也是个无奈。
谢谢邀请。
看了一遍作者的叙述,我大概明白了事情经过了。看得出作者作为一个普通快递员遇到了一个不多见的牛皮藓,作者选择媒体曝光的方式来问问如何解决也是正确的做法。
某些快递公司的处理***方法是跪拜顾客而让快递员或者地方快递点吃“死猫”的模式来进行的。所以快递员在各种***面前得到的结果要么忍气吞声接受公司的责罚和罚款,要么把事曝光让快递公司的不公处理方法晒一晒!
作者遇到这样的“牛皮癣”从一开始就做错了。我敢肯定作者的录音是直截了当的,没有报单号、地址、收件人姓名的,如果你所在的快递公司愿意接受你的申诉,这些录音还算合格证据,如果快递公司处理***不敢得罪客户,非要让快递员“接盘”的话,那些录音就不够严谨还可能会直接被当成无效录音。所以录音有好过无,但一开始的***处理方向就错了。
一开始如果核实但丢件,无论是收件人谎报还是真的丢失,由于底单上没有收件人签收,所以直接承担赔偿就完事了。毕竟没有收件人面签的快件派送就得承担这种风险,快递员在做出这一步的时候应当有心理准备。毕竟人心难测,收件人千千万万个,谁知道他们下一步会怎么做?那时候承担赔偿的时候才几十元,还不至于被投诉到公司,投诉到公司之后一个电话下来马上罚款,这也是快递员早就知道会发生的事吧?中国现在的快递生态就是这样,要么努力改变,要么离开这个圈子,姥姥不疼舅舅不爱正是现在快递员的处境。
对不守信的收件人目前只能建立黑名单,公司不肯建立,快递员自己建立。也就是说,快递员派送某个区域,建立其这个区域所遇到的不守信的收件人黑名单,电话、地址、被黑的事态记录起来。以后遇到这个人的快件就叫他本人持***来面签。如果这样的人觉得这么做麻烦,可以不再使用这个快递。这个快递员不派送这样的人的快件不会有什么损失,因为一个快件派件成功也才一块几毛钱的。此时如果这样的收件人胆敢投诉,快递员要求收件人本人签收而且出示***证明是快递行业的规定,快递员没有任何过错。他的投诉不会成立。
吃一堑不长一智,这几百块就当喂狗吧。
这个饭很难吃,相信以后会改善。要么快递员装带摄像头工作,要么取消评分规则,以前送快餐那有这些多烦脑,只是时间长短而己,这一点可以调整解决。现在越快速越要求高,问题一大叠,快递员也很无故啊。
说说自己的亲身经历吧!
第一次,放快递柜了,收件人投诉未收到!管家申请取件截图,发给收件人,收件人说确实是她们一家四口取得,但取出来的这个件就不是她说的这个!我说这样,你把那个件拿过来,有单号、有卖家咱三方对质!结果就死咬着就是没收到!我说可以,你硬要这样,只有两条路,一是我报警,告你***,你手机号、哪一户我都知道!二是从今以后你所有的快递都收不到,不信你试试!说完我就挂了电话,全程开了录音,然后不了了之,没见她再投诉!
第二次,收件人指定放在小超市,晚上9点给我打电话找不到快递了,我说你那个件什么样、在哪放着,结果就是找不到!(在包装袋上用记号笔写着他的名字)我说这样,现在下班了,明天我去那个小超市给你找下,并把这个件交给老板你直接找老板拿。结果嗷嗷的跟我急了,我说你再好好找找,他这里从没丢过件,然后各种的不行,各种的怼我!我说行,这样!我现在过去,如果丢了,我双倍赔你钱!如果没丢,你给我50块钱报销往返路费!(家离那里大概30公里)收件人说可以,我就去了,到那一眼就看见他的件了!我说转钱吧!老老实实的转钱他走了,完事拿了2包烟、2瓶水给老板我俩一人一样,问他。他说,这人来了牛的不行,我就没搭理他!就得这样治他!
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